作为河南省最具分量和人气的一档以“给老百姓(603883,股吧)办事帮忙”为主的电视节目，在开播以来的12年中，《小莉帮忙》凭借“小莉出门一帮到底”、没有解决不了的事的口碑享誉河南。不过，两个月前小莉接到的一次平常的求助，却打破了该栏目“一帮到底”的神话。

　　11月17日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目官方微博发布视频“杨小莉遇到最难帮的忙忍不住落泪：心里很过意不去”，引发网友广泛关注。

　　据该栏目此前报道，9月20日，家住河南安阳锦华苑小区的78岁老人耿玉莲，在小区遛弯（散步）时被该小区业主王新刚家两条深色大型犬扑咬致伤，而后者被证实是安阳市场监管综合行政执法支队正科级干部。

　　针对这一事件，《小莉帮忙》栏目连续制作9期节目，但狗主人始终未能给受害方一个道歉。

　　据“安阳融媒”20日消息，日前，“狗伤人”事件引发网友关注。记者获悉，为核实群众举报的有关线索，安阳市专门成立了工作组。11月19日，安阳市市场监管局党组研究决定，从2021年11月19日起，对安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员王某予以停职，配合组织核查。

　　此外，狗主人王某刚已于19日晚登门向被狗咬伤老人及家属道歉，并表示不再在小区喂养涉事犬只。

　　安阳“狗咬人”事件回顾：

　　9月29日第1期节目。记者陪同王女士来到狗主人家，但是狗主人一家拒绝开门。随后，物业和民警到达现场，狗主人家中的一位男士出面，他表示：“咬到没有？由法律来定。我从来不相信（监控）视频。”

　　同日晚些时候，@小莉帮忙 发布了第2期节目。狗主人家出面的男士在向民警提供个人信息时称自己姓李，随后就“消失”了。他还表示要起诉王女士一方，告她诽谤罪。

　　10月9日第3期节目，安阳市城市管理执法局执法中队负责人在接受采访时表示：涉事的巨型贵宾犬是不予办证的，大型犬应该归公安部门管理。

　　同日第4期节目中，城管局工作人员与辖区民警一起来到养狗当事人家，但对方拒不开门。

　　10月11日第5期节目披露狗主人名叫王新刚，工作单位是安阳市市场监管综合行政执法支队。王女士一家在记者的陪同下来到这里实名举报，结果突然出现几名陌生男子，有人身上还带了警棍。

　　同日第6期节目中，安阳市市场监管综合行政执法支队表示不接受记者采访，但提供了相关狗证，并称王新刚已经委托律师处理此事。记者发现，监管方正是此前在第3期节目中说不予办证的那个执法中队。安阳市城市管理执法局专项治理办公室负责人称，养狗人提供的材料显示，涉事的巨型贵宾犬是心理辅导犬。

　　10月14日第7期节目中，狗主人王新刚表示会和律师以及家属沟通此事，促进解决。王女士一家则表示已向安阳市纪委监委实名举报王新刚，并称：我们不要一分钱，我们要一个道歉和一个公正的处理。

　　10月16日第8期节目中，安阳市市场监管综合行政执法支队一位工作人员表示：单位在督促王新刚去解决这件事儿。与此同时，当地相关主管部门也已介入调查。

　　10月20日第9期节目中，安阳市市场监管综合行政执法支队副队长表示，王新刚因为身体原因住院。在该支队提供的书面材料上，可以看到王新刚承认是自家狗将邻居老人咬伤。

　　11月17日，记者杨小莉在采访中无奈落泪的一幕引发众多网友关注。她哭着对王女士说：“我现在真的不知道该怎么面对，我就觉得心里很过意不去。那么多节目我们都解决了，为什么就是没有帮到你？”

　　11月18日晚第10期节目中，记者透露事件有了最新进展，社区主任打电话说王新刚方面想委托社区和解，王女士一家的要求是对方在媒体见证下赔礼道歉，这件事儿就可以画上句号，同时给关心此事的网友一个交代。

　　光明日报发表评论：狗主人怎么就敢这般耍无赖？

　　11月18日，@光明日报 发表评论：过程很琐碎，结果很奇葩：几期节目下来，事情仍未得到解决。从9月下旬事件曝光到现在，狗主人几乎连面都没露过。受害老人至今都没等到狗主人的一句道歉，倒是帮忙讨说法的小莉哭着道起了歉。

　　不可思议，是很多人看完此事的第一感受。如果此事的由头错综复杂、是非难辨，那止息争讼需要时间，无可厚非。可问题是，事实简单得不能再简单，责任明晰得无法再清晰，监控都有了，有关部门和媒体也出面了，受害者维权却俨然陷入了死胡同——管你证据再硬，狗主人就是不认不赔不道歉不出面。

　　狗主人怎么就敢这般耍无赖？他耍无赖，难道就拿他没辙了？就眼下看，很多人都将狗主人的公职身份当作解开这些疑问的切口，这显然值得当地官方直面和回应。在此事上，比“狗咬人”更大的问题，无疑是问题为何迟迟得不到合理解决。就此看，到底是什么让这样一起简单的纠纷处理过程变得这么不简单，需要充分自洽而合理的交代。

　　编辑|卢祥勇 王嘉琦

　　校对|孙志成