近日，个人护理品牌高洁丝在短视频平台发布的一段广告视频引发网争议，视频显示，一男子将卫生巾当作眼罩、脚垫和吸水抹布来使用。面对争议，@高洁丝12月28日发表“一封道歉信”，表示有关内容“为代理机构未经品牌方审核制作发布”，已对相关账号进行严肃停播整顿。

　　高洁丝道歉信全文如下：

　　高洁丝近期在社交平台上的视频受到大家热议，公司高度重视，对给用户带来的不佳体验我们深表歉意！该内容为代理机构未经品牌方审核制作发布，严重有悖高洁丝品牌的价值观！是我们绝对不能接受的！

　　大家对于视频内容的批评，我们诚恳道歉。这的确是我们工作的失误，没有做好代理机构管理和传播内容管理。我们已在第一时间安排下架，并对相关账号进行严肃停播整顿。以此为鉴，我们将紧急优化内部管理流程，以杜绝类似情况再次发生！

　　我们将认真反省，把用户体验放在首位，不论产品和传播内容，都会严格控制品质，坚守高洁丝品牌价值观，并对社会负责，我们对给大家带来不好的体验再次深表歉意！也欢迎广大消费者和社会各界继续监督和指正！

　　对此网友讨论不一，有人表示不接受道歉。

　　也有网友认为可以谅解，但品牌方应对自己内容上心。