方略

“Z世代”客群的线上运营方略

1991年，美国作家库普兰在小说《X世代 加速文化的故事》中定义过“X世代”（1965～1980年出生的人）；此后，人们普遍将1981～1994年出生的人称为“Y世代”，将1995～2009年出生的人称为“Z世代”或“未来世代”。随着电子产品的普及和各类移动社交产品的出现，与“Y世代”相比，“Z世代”人群社交不受时间、空间的限制，既可以在线上与熟人进行交互，又可以在虚拟世界中寻求与同龄人、小圈层的社交，热衷于在线上分享自己日常的生活、学习和工作情况，乐于线上互动，倾向于打造“人设”，更加渴望被认同。与传统