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一年内为同一个业务连开两次大型发布会,这对美团来说不算常事。今年以来,美团在8个月内先后高调宣布企业版上线并宣布业务进展,对外昭示着美团对于企业版背后这个万亿市场的野心。

12月14日,美团企业版举办第一届企业消费管理大会,美团企业版总经理康凯回顾了美团企业版正式上线以来的发展情况,并对企业消费管理的新场景、新需求提出自己的理解。

他提到,随着企业消费数字化的提升,企业消费需求不断拓宽,消费场景更加多元。在此趋势下,一站式的企业消费数字化管理方式,也越来越成为一种行业共识。“所有美团的业务都值得在企业版中再做一遍。”康凯表示。

实际上,作为一个C端业务起家的互联网公司,美团一直在B端探索,2016年7月,美团CEO王兴第一个提出了“互联网下半场”理论,认为互联网行业未来的发展将从过去C端的用户增长驱动转变为B端的产业链效率提升。美团对B端业务的布局就此拉开。

从成果来看,美团包括快驴、RMS餐厅管理系统、美团小贷等B端业务都发展不错,据官方此前披露,快驴业务在2022年12月实现城市一级水平上的全国盈利。如今大力推进涵盖企业订餐、差旅、用车等场景的美团企业版,也可以看出美团想要继续扩大B端业务场景和覆盖范围的决心。

今年以来,本地生活市场硝烟弥漫,而美团的一系列动作,都在淡化大众眼中的美团餐饮外卖业务的标签,无论是美团买菜改名为小象生鲜,还是如今美团企业版的全速进军,都在探索着主营业务之外的更多增长空间。

美团企业版能否给美团带来更多增量?又能否在高手如云的to B玩家中站稳脚跟?

“美团所有业务都可以在企业版中再做一遍”

据康凯分析,在美团企业版上线的这段时间,不难发现企业消费数字化的渗透率在各行业进一步提升:一方面,得益于企业用户的深度挖掘,企业消费场景变得更加丰富多元,新颖的消费形式不断涌现,例如,4S店推出品质午餐以提升车主体验、建行生活打造智慧食堂等;

另一方面,企业用户诉求的差异化、复合化、弹性化愈发凸显,例如,企业员工请客户喝寺庙咖啡、对团餐档口亦有大牌化诉求等。

美团企业版总经理康凯现场解读美团企业版业务进展 图片来源:企业提供

因此康凯看来,美团所有的业务都可以在企业版重新做一遍,但是这对美团来说也不是一件容易的事。

“不是简单的大家理解说我把美团外卖拿过来,在B端就可以用了,这里面其实需要有大量的流程改造,随着企业管控的越来越深入,我们要做很多的工作。到现在为止我们也每天都在接受大量的企业诉求,就是说这个地方我要管,那个地方我要管,这个地方我觉得管控的逻辑,但是我们其实在管控规则、供应链改造上是在逐级审核。越来越要把C端的打造成B端的供应链,这个过程其实还是有非常多工作要做。”康凯在接受媒体采访坦言。

当被问及美团企业版上线8个月的主要进展和成效时,康凯表示,现在美团企业版的整个产品架构图,每一个环节,每一层入口都在做和美团生态做对接,供给层要接入美团大量的场景,这些是最显性的进展。

另外还有一些隐性的进展,比如合规管控、对公结算,包括大数据的合规引擎,这些可能是大家不太可见的,康凯提到,现在美团企业版接入美团的品类也正在逐渐丰富,从最早的只有餐、外卖和到店,现在除了就餐之外已经有好几条线,包括小象超市、美团的酒店、机票、火车票等业务都已经成功接入。

“现在我们累计服务的有交易行为的客户数量已经破万了,我们整个的续约率也是非常高的,接近100%。”康凯表示。

不过他也提到,企业版待解锁的场景还有很多,需要不断挖掘,“我们未来可能还要做包括美容美发业务的接入,是什么样的行业有这样的需求?比如银行这些窗口型的行业,他们其实对于员工都有理发洗衣相关的预算,他们希望通过我们一起管理起来。”康凯表示。未来,康凯希望美团的所有业务都可以在企业端找到相应场景。

全速进军ToB能否成为美团新跳板?

对于美团来说,当主营业务趋于稳定,进军企业版是必然的选择。

一方面,腾讯、阿里和滴滴等互联网企业近年来也在to B生态的打造上集中发力。其中,在确定了云战略后,阿里推出钉钉,提出“云钉一体”化;腾讯在2018年成立了云与智慧产业事业群,通过小程序、微信支付、企业微信等微信生态撬动B端;今年3月,原以打车服务为切口的滴滴企业版进行更新,新增了商旅和费控功能。

另一方面,B端市场规模巨大。由艾瑞咨询发布的《2020年中国企业费用支出管理行业研究报告》显示,2020年,仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模就已达到万亿级别,同时随着企业对员工个人报销和对公支出的费控管理需求越发明显,企业费用管理市场规模已达千亿级。

商务部消费大数据实验室主任、复旦大学教授张伊娜表示,从经济大趋势即可窥探企业消费小趋势。从空间维度来看,企业总部集聚、生活服务业数字化水平更高的一线城市成为企业消费的主战场;从细分场景来看,餐饮、酒店、大健康、文娱等服务品类的消费增长潜力较大;从企业管理来看,选对合作伙伴取长补短,比独自“埋头苦干”见效更快。

而从美团自身的发展情况来看,今年三季度,美团主营业务出现增长乏力的迹象,美团三季报发布后第三天,或因业绩增速不符合资本预期,美团股价在财报发布后的首个交易日(11月29日)盘中跌幅一度扩大至12%,刷新2020年4月以来新低。

也正是在三季度财报电话会上,美团CEO王兴表示,管理层对公司的长期增长潜力有十足信心,目前美团在二级市场的股价只反映了外卖单一业务的估值,并不符合公司的内在价值,正考虑推进一笔价值10亿美金的回购计划。

百联咨询创始人庄帅曾在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,美团在to B赛道内有其优势。美团企业版能够针对企业用户的需求进行集单履约和商品定制,有利于降低成本和提升企业用户满意度,同时提高服务门槛和竞争力。

不过他也提到,企业版需要了解和满足不同行业、企业的个性需求,这样将提高成本,所以需要平衡个性需求与共性需求的运营能力和组织能力。其次在财务上也会有一定的压力,利润率会降低,平台和技术方面也需要做出对应的调整。

每日经济新闻

    关键词: 跳板 品类 个月 企业版
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